Política de Troca, Devolução e Reembolso

Com base no Código de Defesa do Consumidor e considerando a natureza perecível dos alimentos ultracongelados.

1. Produtos perecíveis
Não é possível realizar devoluções por arrependimento após o envio.
Trocas ou reembolsos são realizados apenas quando:
- o produto entregue estiver errado
- a embalagem estiver violada
- houver descongelamento no momento da entrega
- houver defeito de fabricação

​

2. Prazo
O cliente deve entrar em contato dentro de 24 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.

​

3. Como solicitar
Envie mensagem para: atendimento@soulben.com.br ou WhatsApp 11 98889-1244.

​

4. Reembolso
Quando aplicável, o reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento ou pix em até 7 dias úteis.